Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que tú y tu perro estéis contentos con OneHand Bath. Si algo no va bien, escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y lo solucionamos.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu cepillo llega dañado, no funciona o no es lo que pediste, avísanos en los 30 días siguientes a la entrega y envíanos una foto o un vídeo corto. Te enviaremos uno nuevo gratis o te devolveremos el importe completo. No hace falta que nos devuelvas el producto.

Si cambias de opinión

Puedes devolver un producto sin usar y en su embalaje original en los 14 días siguientes a la entrega. Escríbenos primero y te enviaremos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Cuando recibamos el producto, te reembolsaremos su precio en tu método de pago original en un plazo de 14 días.

Pedido no recibido

Si tu pedido no ha llegado en los 30 días laborables siguientes al envío, escríbenos y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin coste hasta que tu pedido salga. Escríbenos cuanto antes desde la página de contacto.